환불 및 청약철회 정책

PetFit Studio는 결제 즉시 AI가 이미지를 생성하여 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 「콘텐츠산업진흥법」 제26조에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

• 이미지 생성 전: 결제 후 AI 이미지가 생성되기 전이면 전액 환불 가능합니다.
• 이미지 생성 후: 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되어 효용이 발생하므로, 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
• 예외: 콘텐츠 결함(이미지 미생성·서버 오류 등)이 확인되면 전액 환불 또는 재생성 처리합니다.

1. 구독 첫 결제 후 7일 이내, 미사용 상태인 경우: 전액 환불 가능합니다. (「콘텐츠산업진흥법」상 청약철회권)
   ※ “미사용”이란 해당 결제주기 내 새로운 AI 이미지 생성이 0건인 경우를 의미합니다.
2. 이미지를 1건이라도 생성한 경우: 디지털 콘텐츠가 제공되었으므로 환불이 제한됩니다.
3. 다음 갱신 결제 방지 (해지): 언제든지 해지 가능하며, 해지 후에도 현재 결제주기 만료일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다. 만료일이 지나면 자동 갱신이 중단됩니다.
4. 자동 갱신 후 7일 이내 환불: 갱신 결제일로부터 7일 이내, 해당 결제주기에 새로운 이미지를 1건도 생성하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.

1. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.
2. 카드 결제는 카드사 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
3. 환불 신청 시 결제 정보(결제 일시·금액·이메일)를 함께 알려주시면 신속히 처리됩니다.

아래 방법 중 하나로 신청해 주세요.

• 이메일: [email protected]
• 전화: 010-3113-2901 (평일 10:00 ~ 16:00 (주말·공휴일 휴무))

접수 후 영업일 기준 3일 이내 답변드립니다.

• 이미 AI 이미지 생성 결과를 다운로드하거나 사용한 경우
• 결제 후 7일이 경과하고 디지털 콘텐츠가 제공된 경우 (구독 자동 갱신 제외)
• 이용자의 부정 사용·계정 도용 등 회사가 정당하게 결제를 무효 처리한 경우

환불·청약철회와 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 이용자는 한국소비자원 및 공정거래위원회의 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.